Livraison et retours

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse incluse.

Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

La livraison intervient ensuite généralement sous 3 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur et l’adresse de livraison.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence, de jours fériés, de retard du transporteur ou de force majeure.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts sur toutes les commandes.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande, lorsque le transporteur le permet.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner le produit concerné.

Le produit doit être retourné complet, propre, non utilisé, non détérioré et, si possible, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition du retour.

Participations au tirage au sort et retours

Le retour total ou partiel d’une commande entraîne l’annulation des participations au tirage au sort liées aux produits retournés.

En cas de remboursement d’une commande, les participations correspondantes seront considérées comme nulles et ne pourront pas être prises en compte lors du tirage au sort.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, abîmé ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :

contact@vinceconcours.fr

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre une ou plusieurs photos du produit concerné.

Après vérification, nous vous indiquerons la marche à suivre. Lorsque le défaut ou l’erreur est confirmé, les frais de retour seront pris en charge par nos soins.